华为商城的商品前后不符

我2012年8月26日在华为商城买了一部手机，型号为U8860，在买之前我打电话给他们的客服（原厂热线：400-830-8300）询问此款手机的屏幕是五点触控还是两点触控，他们的客服回答说从今年三月份过后的手机都是五点触控的(而我收到的手机出厂是7月份，合格证是8月份)，所以我当时就付款买了这部手机。到8月30日的时候收到手机之后，我发现是两点触控的，与我当时想买的不一致，于是我打电话到华为商城(4000-886-888)询问是怎么回事，他们回答说：只知道是多点触控，具体是几点他们不知道，让我去华为售后服务网点检测，如果是两点的话，可以申请退换机。经检测，确实是两点触控的。于是，我又电话到华为商城，他们又说这是原厂热线那边的客服跟我说是五点的，不是他们说的，跟他们不是一个部门，叫我去找（400-830-8300），只要那边的主管同意了，就可以换。我又打电话到400-830-8300，他们又说没什么办法，叫我自己去找华为商城，挣取换机。这样一来二去的折腾了几天后……今天华为原厂热线的客服主管(工号2002)打电话给我了，他说:我们也很努力在和商城那边沟通了，但沟通的结果是不能换机，因为客服是说了今年三月份后的手机是五点触控的，而我的那部手机虽然是7月份的，但不代表是三月份后生产的，也许是三月份之前生产的。我觉得华为的这种做法是在欺骗消费者（去年生产的手机没人要了，利用这种卑鄙的手段将这些屯积商品卖出）。这样的话是不是就是该我自认倒霉啊？希望315能够帮助我…… 是不是所有的国产企业售手都是这样的啊，如果是：试问谁还敢再打出支持国产的口号！！！ 以下是手机的讯息： 产品型号：华为U8860 荣耀 黑色 IMEI：868943006606315 S/N：N8G7NC1270900036 入网证号：02-5043-115481 合格证日期：2012.08 我有一段和400-830-8300通话录音 但是格式不对，不能上传