山西联通公司固话宽带停机

我是山西和顺联通公司的用户。我在8月中旬时我的固定电话就出现了问题，但是不严重。到了8月28日就出现每10分左右出现没有信号，因为我的宽带和固话是捆绑的，就是只要固话不行那宽带跟着就不行了。于是我在8月29日就投诉到联通的10010投诉部门。但是直到9月2日的上午12点都没有人给我处理。在这5天中间我给10010的投诉的相关部门打过无数次电话，每次都是给我回复个信息说：您所反映的问题，我们已反馈至相关部门处理中。但是我的问题一直得不到解决。因为我在网上开的是网店，在这5天当中，具体地说不止5天，是我投诉到10010以后是5天。这中间给我的精神和经济带来了莫大的伤害。使我的经济蒙受了巨大的损失，有些东西是无法用金钱来弥补的。我的精神接近崩溃。直到9月2日中午11点30分，我看还没有人给我解决，我只好走维权之路。因为我每天离不开网络。并且山西联通承诺，只要申报故障，联通的专业维修人员要在24小时给无条件解决。但是这一次让我足足等了5天都没有结果。我希望315给我做出正义的裁决，让联通给我赔礼道歉，马上解决我的故障，并且给我的经济做出一定的赔偿，让联通的消费者消费个明明白白。