乱收费

我家办理了网通宽带业务，业务送了个手机，家里就2个老人，他们重来也不用，可是网通公司每个月都收我家的手机上网流量费，去找过网通公司，他们的解释就是你们不上网怎么会收费呢，态度很不好，气人。希望求助315帮我解决，谢谢。