2011年11月26日在南京山西路五星电器购买了宏基AS4750G笔记本电脑。一直存在卡的现象。摄像头一直都是坏的，并且电脑外表有时会漏电，触电。今年5月份开始电脑经常出现开机开不了，关机关不了的现象。多次给五星电器的电脑部打电话询问，他们说让我自己检测是软件问题还是硬件问题。说软件问题他们可提供服务，一开口就是要150元买他们的软件。硬件的话让我找服务站。 我自己重装系统很多遍没有用，认为是硬件原因，于是找了宏基的服务站电脑维修站，百脑汇4楼，我先后总共去了八次，都没有弄好，感觉一直在敷衍我，并且拖时间。为了修电脑我请了很多次假，感到很无奈。 第一次说可能是主板问题，说也可能是软件问题直接还给我让我重装系统，我装了，没用。第二次去，他说拿到他们维修的地方进行检测，帮我把摄像头弄好了，但是我的问题依旧没解决。说可能是主板问题，但不能确定，所以不给我换。第四次去还是说要么主板问题，要么硬盘问题，要么显卡问题。我当时要求并不高，只要问题解决就行，但他说我电脑不确定因素太多，他们也解决不了，慢慢排除，意思是我去一次他帮我排除一项不行再让我去。但我哪有那么多精力啊。我还要哦上班。第五次去，他又帮我重装了系统，就是不肯换一样硬件。装完回家当晚又出现问题。第六次去，他又答应帮我换主板说要修三到五天。说保证给我换，换了不行在帮我硬盘。但是，还是没换，说帮我刷了bios,修的第四天我打电话询问进度，那边还没给我修，打了客服电话也只是帮我问了下进度。后来第二天就说修好了，拿回家没几天又坏了，最后一次去修他又说保证帮我换主板。现在电脑还在那边修。但是不保证能修好。 而且他每次给我开的维修单上面都写的是引导数据丢失，跟我反映的问题不一样。也没写更换什么硬件。我在想他拿到厂家维修换了别人检测也只是处理单子上的问题。我的问题其实并没有处理。而且我以前只是开机关机问题，给他们修了之后什么毛病都出来了，机子卡，启动慢，很多东西显示不出等等。电脑外观触电我跟他们说，他们也不支声。我对他们能修好已经不报什么希望了，感觉还是在敷衍我。 于是我打了他们宏基的投诉电话他们说维修两次没修好可以退货，于是要求退换货。他们说两天给我回复。两天后回复了，问我有什么要求，我说要求退货，他说按国家规定购买7天才能退货。我问他们准备怎么解决，他们却说问我有什么要求，然后用国家规定告诉我行不行通，我感觉这就有点像买菜讨价还价一样。我说你们宏基大公司经常会遇到这些问题难道就没什么解决方案吗？我说本来就只有三种方法：1退2换3修，修已经不行了，只能前两种。我觉得我的要求并不过分，我为了这个电脑请了很多假体力，精力耗费了很多。没要补偿已经很好了。他说又要向上级反映，而且也不一定有答复，我说我没时间等，我工作需要电脑，现在已经工作不起来了，后来他才说不管有没有答复，还要过两天才告诉我进度。 我在想在这样拖下去是不是想拖到质保期啊。对于他们这种推卸责任，相互踢皮球的做法，我已经感到身心疲倦，于是我想向你们投诉，本来我只想尽快退换
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