北京移动来电提醒只收费不服务

北京移动于7月扣除我来电提醒年费，至今未提供服务。由于其服务器问题，来电提醒功能根本失灵。连续多天反映，置之不理！！！！！！！！！！！！！！！！11毫无反馈。