购买手机有问题不给退

我是中国移动深圳分公司的全球通标准卡用户，我于今年八月参加了该公司“购手机送话费”活动，通过其官方网站购买了型号为“摩托罗拉mt917”的手机一个，价格为3199元，在使用手机过程中出现了持续性的“服务信号为满格的时候，不能打电话，不能接电话”的问题。出现问题的时候，也曾打过10086反映过此问题，没具体解决措施，因移动的手机售后维修检测服务以及7天退换机服务都需要提供发票且以发票日期为购机时间，而购机的发票是移动统一通过邮递的方式送给客户，于是只有等发票。我收到移动快递来的发票8月21日下午6点10分，快递交寄时间为8月20日10：52，打开发票看到开票日期为：2012年8月15日14：11，也就是说：我收到发票可以享受售后服务时，已经过了7天包退期了。移动售后服务检测点下午六点下班，只好8月22送去移动维修点检测，23日移动售后服务检测处理结果如下：1、升级软件2、强制关闭使用3G网络，只能用2G网络。对一个智能3G手机来说，强制关闭手机使用3G网络，不仅上网费用会增加很多（全球通深圳用户在3G网络下有500M免费流量可用，而2G网络下用500M流量需要500元），买了G3智能机却不能在3G网络正常使用，那就是达不到它的价值。 23日打移动服务电话要求退机，24日移动客服答复说不予退机，理由为该机在2G网络下还可以用。 买的是G3手机，且在深圳3G网络正常运营的情况下却不能用，那这个手机就没有达到它应有的功能，因此我要求中国移动通信集团深圳有限公司： 1.给予退机处理，全额返回我的购机费用。