知己手机出现质量问题

我在今年8月22日在华滨通讯买的知己i9100的手机，由于手机贴膜（膜为该店所贴）质量过于残次，购买当天将手机膜撕掉【手机键子上没有膜】，过后手机按键脱落，于25日晚到手机店维修，工作人员态度强横，将手机键用502胶水粘完后，胶水涂在手机外部，影响手机按键，我们咨询多家手机维修店，维修人员都说刚买的手机键盘脱落是一个质量问题，胶水渗到手机内部，也会影响手机性能，胶水也渗出键盘外，电话还死机，耳机单侧不好使，触屏不响应，我问工作人员这是否属于质量问题，工作人员和店长态度均强硬，工作人员先口出恶语，维修人员本人说'钱又没给我，给你修就不错了，谁卖你的，你找谁去'我离开时工作人员继续追骂(傻B)。事后我们通过投诉，希望得到解决，总经理不在现场，通过电话了解事情经过，帮助解决，但店面副经理，没有按照经理的话进行核实，还包弊员工，直到最后也没有解决这个问题，而且一再推脱责任，说是我们自己的问题，没有给我一个合理的答复，只是想通过给我小的优惠，平息事情，并没有解决实质问题。 我的电话才用了不到4天就出现这样的问题，并且我没有任何人为破坏，我希望将电话退掉，我的手机也在退货时间之内，并符合“三包”法规定。 我是一个在校大学生，也是弱势群体，像我这样的学生真的无力解决，希望315可以帮我解决这个问题，谢谢。