天语手机质量不合格，请求维权！

前几日买的天语W800，使用到现在问题不断。经常待机时睡死，还有很多软件安装不上，官网查询不到任何关于W800的信息，也没有什么系统升级包可以解决。还有揭开后盖居然有根电线外露，经常连接USB充电会被电到。要求官方给出解释和解决！