未经客户许可，擅自更改用户基本套餐！

本人在上个月购买了移动的一张手机卡，原来是88元的全球通基本套餐，在8月，我自己改回了16元的神州行畅听卡，但是在8月25日收到了来自移动的短信息：基础套餐又被自动修改为8元的全球通基本套餐！ 这里我想说一个基本的道理，上海移动公司，在修改客户基本使用套餐的情况下一般用户自己本身都需要输入手机的号码和使用密码，但是作为上海移动，我不知道如何具有如此之大的权限，在未经客户许可的情况下，私自对用户的基本套餐做出修改，而且用户在基本套餐修改之前完全不知情！ 现在本人仍旧保留着移动的短信证据，希望移动不仅能给出一个说法，而且能对这样的高级错误做出客户赔偿！