关于三星智能定制手机的严重问题

本人使用区域在北京市朝阳区，在2012年8月5--22日先后出现十次以上通话中断、通话中暂停无信号和外方不能呼入等异常状态，于本月18日到三星服务站朝阳区高井站进行检测，得到机器正常状态无故障，后于20日和21日又出现3次中断现象，打三星客服电话4008105858，对方记录后于8月21日下午17:13回电告知，必须拿到检测维修站留机观察，如期间有问题会做维修，如没有故障就只能让用户使用中留意，但本人强调这个故障是间接性的，担心这样不妥，但客服强硬（录音为证），后于本月22日再次与客服交涉，对方于12:06给予回电告知尽快拿到检测维修站进行留机观察，本人感觉这种毫无意义，本想周六再次去维修站检测本机，但本月23日上午11:06对方来电告知说三星I9108手机无故障，是网络切换的缘故，由于环境较吵，本人称可下午来电，但对方一直大声强调下午没必要再来电，情绪很恶化（录音为证)，给予最终的回复就是“手机无故障，检测正常，可能与运营商网络切换有关，不属于三星手机责任，与手机无关”.但本人毕竟买的是三星产品，三星推脱实感无效，寻求真理，三星手机和移动公司定制的智能机，应本身考虑消费者在使用中的便利，而不是造成消费者的困扰，譬如三星人员所说的“可以直接切换两G网络，不要再用3G网络，这样避免切换所产生的通话中断”，但按照三星维修部人员设定，结果导致上网速度比以前大大折扣，平时下载在130K，设定后老是不到10K，这个难道是消费者当初购买的初衷吗，三星3--4次投诉部回复，态度不亲切，有强势之嫌疑，有录音为证，希望能尽快处理此事，维护消费者权益，避免类似事件发生，在此表示衷心感谢！录音文件不符格式 后期可通过其他方法试传