戴尔买了个过期服务

本人于2009年7月买了一台戴尔1435笔记本，因为戴尔客服宣传的全面保护很好，于是在9月23日买了戴尔的全面保护（全面保护：确保您安心，可以保护您的投资，并将所需维修费用降至最低。 •面对“恶劣”的移动计算环境，为您的戴尔系统提供全面保护 •戴尔屡获殊荣的技术支持服务的完美补充 •面向因跌落、液体溅落等事故造成的系统意外损坏提供的一年或三年期维修或零部件更换服务 •有利于缩短用户宕机时间 •宕机时间的缩短为您节省时间、资源和金钱）就是在戴尔客户代表忽悠下本人购买了全面保护，电脑最近适配器线断了，还有上次维修光驱没修好报修，打戴尔报修电话，工程师说已经过了保修期，虽然全面保护有效也不能保，但可以提交戴尔客户关怀部。第二天客户关怀部郑小姐打电话来说，可以申请把配件寄来，然后通知工程师上门安装，过了几天8月21日郑小姐打电话来说，虽然你有全面保护，但机器保修期过了就不能保修了，我就想戴尔公司不是叫我们花钱买没有保修的服务，是不是在欺诈我们，所以要求退还全面保护费用并赔偿损失。