三星6800的SIM卡槽内脚

6800接电话死机，后找不到SIM卡，8月11日电话咨询4008105858售后维修电话，查得兴化维修点，当天送修，接货员表示要送苏州维修，16日查询有没有修好，回复没有返回，19日兴化维修点打电话给我，说卡槽缺两个触点，属于人为损坏不保，取加机器。20日315投诉要我取检测报告，到维修点取检测报告时，工作人员说机器没有送苏州，由兴化维修点出具报告，前后矛盾。 两点投诉：1，6800卡槽设计缺陷，容易损坏，里面的触脚，用户能去破坏掉？ 2，维修点出尔反尔，机器在他们那儿时间长，是否是他们破坏的？不能由他们既当运动员又当裁判员吧。