河北联通退网费

家住河北省迁安市赵店子镇三港湾村，7月初办理联通两年宽带，电话0315-7967888，宽带账号031501821858，从办宽带起网速慢的要死，而且经常掉线，4M的宽带网速只有几十KB，打了十几次10010进行投诉无果，一直说跟进跟进，但是一直没有维修人员来修理，好不容易从朋友那找到维修人员的电话叫过来修理结果说是线路老化，只能等安装新设备，我不想再等了就去联通营业厅办理退网，结果营业员说只能退宽带，不能退网费。求315的工作人员能给帮帮忙，我的要求是退还我剩余网费，谢谢！