不能提供承诺服务秋季优惠400

本人收到中国移动10086发来的信息，明确写道账户有400元余额可开通秋季优惠套餐，充400元话费，分两年返还450元，要求每月最低消费额不低于45元。 本人充话费后，连续很多天给10086回复短信，申请开通充400赠送450元业务，一共发100多条信息，但每次得到的回复均是：因系统繁忙，您所申请的业务无法受理，但10086其他业务均能很快办理。我打通10086人工服务，说帮忙沟通，两天过去了，但仍不能办理。