长城宽带退网难

2012-08-21 09:36:23 北京市郭先生点击：次

从2012年8月14日出现断网，截止目前为止，网络依然无法使用，多次致电96090090，无法得到相关信息，网络恢复时间不能确定，只让耐心等待！这两天发现96090090这个电话都很难打通，无奈，想退网，客户告知需要提供第一次的入网协议和发票！我2010年第一次入网，2011年续费一次！这次故障都已经7天了，还没有确切的消息什么时候可以恢复，退网还要提供第一次入网协议和发票？？这是什么道理？？还有天理吗？