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中国联通欺诈消费者!!!!!

2012-08-20 17:42:42    北京市    孟女士    点击:

我是北京联通3G用户,联通公司欺诈消费者!实在令人太气愤!以下是针对7月份本人流量用超的问题原委: 1、 莫名取消提醒短信,怀疑欺诈!! 联通系统出故障,莫名取消了每周必发的流量剩余短信的提醒,导致我在完全不知情的情况下流量用超,欠费949.96。 2、 系统反应太慢,欠费近千元才发短信,欺诈!! 联通工作人员声称我的信用额度是700多,居然在超了信用额度200多的情况下才给我发一短信!什么叫信用额度?刷信用卡还有个最高限呢,联通的系统是有多垃圾!!! 3、 处理结果说了不算,出尔反尔,欺诈!! 事情发生后我随即投诉要求处理,第二天上午九点多接到联通客服来电,告知我由于系统故障流量统计错了,7月当月的流量一点都没用呢,建议我放心使用!我权当是她们处理这事儿的结果,流量一点没用肯定不可能。可坑爹的事情来了,我中午打电话咨询的时候对方客服居然告诉我还是欠费九百多的状态没有处理记录!!!而且不承认早上打的那个电话!这不是欺诈么???我要是开了蜂窝,这尼玛又是钱,算谁的?!!你们这帮骗子!!!联通就是大骗子!! 4、 处理时间超长!明知系统出问题的情况下雨客服讨价还价!!! 这件事情截止到今天我接到10010的电话已经过去27天了,刚给我的反馈结果是,由于他们的系统升级,系统不稳定给我带来不便给我打个折!打折??!!!见过吗?尼玛以为商场买东西呢??打折!!我凭什么在感觉被骗了的情况下还要为你们的所谓的系统“不稳定”掏钱啊?!!!谁知道你们是不是故意的啊!!!故意取消短信提醒让客户多花钱,到达信用额度也不提醒。谁知道这是不是个套啊,有你们这样服务的吗??!!! 5、 客服的服务素质太低。根本没有弄明白我投诉的问题是什么,张冠李戴,混淆视听!

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