上个月办理了一张联通3G卡，66元的套餐，这月送了300M流量，连到套餐里的流量共360M,在12日的时候10010发来信息说我已经使用了171M,当时我没理会，也没想过一天会用14M的流量，当时想着反正还剩180M流量，直到本月18号14点的时候10010又发来短信，说我超出流量62.18M,当时忙也没理会，过了3个小时的样子突然又收到短信说我超出流量164M,短短3个小时我连手机都没用，怎么会超出这么多流量，直接扣了我50多元钱，我当时还摸不着头脑，我从来没用手机在线观看电视，没在线下载东西，也没有在线看网页，就只登了QQ和微信，至于用得到这么多的流量吗？19号忙就没去处理这件事情，直到20日中午去营业厅咨询，当时营业厅的人给我查了一下我使用的流量，说是我自己用了的，我当时不解，营业员让我打10010咨询，我马上就拨打了10010，第一次是女的接的，说马上反应给上级，我就一直等，直到3点过的时候我再一次打了电话问，这次接电话的给我说我是反应了但是没记录，意思是说第一次接电话的客户根本没有处理我的问题，营业厅的工作人员见我这种情况，也给我说了他们联通是存在着乱收费的情况，作为联通的工作人员都承认了这样的情况，那是不是我们消费者应该任联通胡乱收费呢，不是钱多钱少的问题，主要是这样的商家我们该如何去信任，联通的态度也如此恶劣，让我们消费者怎么维护自己的权利呢？
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