电信宽带掉线停网

我家安装的电信有线电视宽带，经常掉线。 有时候还停网，打电话到他们客服，客服每次都说小区网络有问题，一停就是一个多星期， 维修人员上门每次都说信号弱，好几年了这个问题一直不给解决。