i phone 4S 手机严重硬件质量问题

本人在北京西单购买一部i phone4s，不到59天手机自动关机，然后再也开不开机，去天津苹果指定售后点，经过工程师检查初步确定：手机硬件存在严重质量问题，要求返厂维修，最少3周，并且还不提供备用机，我多次给4006272273（官方售后电话）联系，售后人员多次采用推脱，故意转别人接听电话，且长达15分钟没人接。很无语。