索爱行货手机用了20天主板坏了

我于2012年7月23号在深圳华强北国美购买一台索尼爱立信MT15I的手机。该手机是正规商场购买，享受全国联保的三包服务。刚用时觉得手机发热很严重，已经到了发烫的地步，甚至在刚买第二天就出现死机的现象，只是正常听歌两个小时，并没开占用内存的大型游戏。我感觉此手机有点异常，于是在7天包退期内到华强北群星广场37楼的索爱客户服务指定维修点监测，被告知没有问题。于是，我并没有因为对手机质量存在怀疑而在包退七天期内退货，一直使用到8月16号，该手机出现开不了机的现象。于是再到该维修点维修，客服说是主板问题，给换了新的主板。手机暂时使用正常。 但是，通过这个事情，让我对索爱手机的质量很怀疑，同时也对索爱维修的检测很怀疑。一台手机在没有不当操作的情况下，在不到一个月的时间内主板坏了。虽然索爱客服给更换了主板，但是毕竟对消费者的权益造成了损害。众所周知，一台手机如果拆了机，后续问题会很多，索爱手机本身质量问题为什么要消费者来买单？而且，当在消费者怀疑该产品有问题时，索爱维修并没有重视这个问题，一句没有问题，大部分智能手机都存在发热量大的现象就把我打发，拒绝给我出示证明，让我在七天包退期内没有能换掉怀疑有问题的手机。这就好比一个不负责任的医生，在病人患病初期没有及时诊断出来，而到了真的严重了才来治疗，这时已对病人的生命已经构成了某种程度的损害。所以我觉得索爱客服并没有尽到应有的责任而导致消费者权益受损。 我觉得这个事情，索爱公司有责任承担，索爱客服也有责任承担。一是索爱公司产品在消费者正常使用不到一个月的时间内损坏，这本来就是索爱公司该产品质量不过关，这个责任不该让消费者自己埋单，而是该拿出一个知名企业的风度，收回有问题的次品，并给我更换一个全新的产品或全额退款。二是索爱客服没有认真核实手机的问题而给消费者不负责任的回复，导致我未能在正规时间内更换有质量问题的手机，也该负上该负的责任，而这个责任，是不该让消费者来负的！ 在消费者越来越重视自己的权益的今天，希望消费者协会给我一个合理的处理，希望消费者的权益得到真正的维护，而不是口号喊得响，买之前三包服务的口号喊得响，而实际消费者的权益没有得到尽可能的维护，而是玩文字游戏，愚弄消费者。