戴尔笔记本电脑外壳有洞

尊敬的万里行工作人员您好！ 非常抱歉打扰您！ 现在真的是走投无路才向您求助！ 我是青岛的消费者，8月5号在台东利群以3100元购买了一台戴尔inspiron n4110笔记本电脑，当时销售员告知只剩样机了可以便宜一百元，我觉得样机只要没有问题，一样可以用，就买了。 第二天发现机器左下角有个长1厘米，宽1毫米的洞（能看出为出厂问题，非人为撞击引起，周围没有任何撞击的痕迹），这个洞直接通到电脑内部，而销售员当时并没有告知这一信息，由于自己当时疏忽大意，并没有仔细检查电脑外观，就没有发现，然后我就立刻赶到利群销售那里，他说他以前也没有看见所以没有告知，我认为这个洞属于比较严重的质量问题，希望退货，但是他的态度很坚决，不能退也不能换，他承诺如果因为这个洞引起质量问题可以退，而且申请经理说可以便宜一百块钱，但经理当时不在，无法签字，让我改天再去退一百元。 虽然我买了个样机，但是我并没有说要买一个残破的机器啊？我觉得这属于工厂加工的问题，于是我于8月9号就联系戴尔的客服人员，希望他能帮忙换一下机器，他让我把洞和发票通过邮件发给他，由于当时没带相机，我于8月9日晚上将照片发给他，结果由于他们内部邮箱能接收的邮件大小有限制，他就没收到照片，然后第二天又让我发一遍，我通过把照片粘贴到word里面的形式将邮件大小缩小，他才收到，然后告诉我这种情况换机的可能性比较大，但是得等三个工作日换机部门才能跟我联系，于是我就等到下周二也就是8月14号，但我等到的答复是不给换，而且再次拨打换机部电话也打不通。于是我只好求助青岛消保委，于8月14日给消保委打电话，消保委说七个工作日之内给解决，如果等到第七个工作日我就过了退换货时限了。我想问一下，现在我该怎么办？ 此外，我的机器属于换壳机，外壳安装的时候也安不严，缝隙大小不均匀，还有机器散热比较慢，一开机便达到五六十度的温度，硬盘工作噪音也很大，大概有五六十分贝的样子，不知道是不是洞引起来的。真诚求助，希望能帮助我们这些弱势群体。 祝工作顺利 万事如意 此致 敬礼 求助人：栾女士