联通公司多收我一年多的宽带费

前两个月，联通公司多收我一年多的宽带费，我投诉他，他说只能给我退到账户里不能给我退退现金，我说不用联通了，他们说不行，不用了就不给退。我也只好将就用，谁想到我家的电话就总出问题，不是打不出去，就是打进来的总串线到别人家，我确接不到，宽带也总断线，两边邻居的都正常，就我家的上不去网。报修也总迟迟没人来。