我公司采购两台触摸屏一体机,现使用不到2个月,出现黑屏和无法使用情况,且软件产品均为盗版产品,产品质量低劣,签订合同时由于疏忽未查验对方有无生产该类产品的资质要求。 根据合同中的质量保证:质保三年,一年内出现质量问题免费质保,后两年收取成本费用,乙方应保证所提供的产品无任何瑕疵,来自合法渠道。如发现乙方所供产品为非正当渠道产品,乙方将支付甲方2倍的合同额的罚款,同时甲方保留起诉乙方的权利。 和厂家联系后,对方拒不执行合同规定的免费维修,推诿扯皮。 现产品出现问题,对方不采取措施进行维修,我方的诉求如下:免费上门维修直到解决问题或退货。