手机一摇就自动关机，要求换货被告知不在无条件退换范围之内

我在8月6日在1号店购买诺基亚5233手机一部，8月7日发现手机一摇晃就会自动关机后跟1号店客服联系后，要我把手机寄回去说是给我换货。结果8月15日打电话去打听下换货情况怎么样了，当天下午1点35分1号店客服打来电话告知还要等3~4周才能确定准不准许换货，网站上的七天包退十五天包换只是针对商家配送的，1号店配送的不在此范围内。这不是明摆着在误导消费者吗？还说要是等不起就把手机寄还给我，这是明显的耍懒。