不能上网，报修后被告知修好遥遥无期

自8月10日起家中闵行有线通宽带根本无法上网，至今仍未好转，当时打了报修电话（此电话经常不通，一天打20多个电话还不一定打得通）被告知家中网络内线没有问题，是外线的问题，一开始说维修师傅24小时内会联系修理，结果也是音讯全无，再拼命打报修电话终于通了一个，却被告知不知道什么时候可以修好，一直推脱原因，没有积极采取行动修理，目前网络仍是不通，有线通方面没有主动给出解释，也没有一个可以让人信服的合理说法。