2012年1月28日在永乐电器购买二台摩托罗拉ME525手机，一台至今使用正常。而另一台出现部分软件不能安装，二次拿去维修中心检测，没有什么解释。只是说重做了系统 ，第二去当场提出要求下载个软件安装试一下被拒绝说维修部不能下载软件。回到家一试还是老问题没有解决。按三包的要求保修期内连续二次维修仍不能正常使用的，应该免费提供更换同型号手机，维修部的回答却说做系统不算维修。对于如何解决没有给予答复。8月9日拨打摩托罗拉4008105050电话，工号043客服说这属于软件不兼容问题，我说如何处理，说是要核实情况三个工作日内给予答复，但至今没有答复，难道说软件不兼容就不是质量问题了？同款手机为什么另一台就可以？如果对方坚持不属于质量问题不给予解决，我就只能这样了？
京公网安备11010502034432号