我于2012年8月2号在中关村鼎好大厦地下二层B2111-B2112购买了一个手机（美版苹果4）首先价格不透明。我以为好用就好了，其他无所谓了。但是买完后回家使用几天就发现有问题，手机打电话经常没有声音。我可以确定我们的信号没有问题，同事换上他的卡以后，也是这样。我马上给他们打电话咨询是什么问题。他们说需要带过去检查一下，由于我上班没有时间，11号我去他们那里，当时试了很多次都没有出现，但是他们就判断手机没有问题，不可以换机。我很气愤，因为这不是我个人造成的这是手机的质量问题，他们的态度极其恶劣。还有点讽刺的语气,我问他们如果修的话可以修好吗？他们都不答应，这是新买的，量一点保证都没有，听了他们的话，我很失望。我足足在那里协商了四个多小时，他们一点人情都没有，这不是地摊上的东西，我就图一个好用就行，谁知道产品一点保障都没有。他们店里承诺是一年保修，可是我买的时候就是三个月怎么可以这样。我觉得他们不给我解决问题，还叫我走吧。我回到家里，试了两天，天天有这样问题。再次给他们打电话，他们竟然说是信号的事，我彻底崩溃了。这个问题现在还没有解决，希望有关部门帮助我解决、谢谢.
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