移动定制TCL手机售后服务

我爱人于2012年1月11日，在河南省汝州市中国移动通讯市标店（汝州市伟科通讯）购买TCL E708手机一部，颜色白色，售价1399元。第一次：2012年4月份手机出现花屏现象，送伟科通讯售后维修服务处被告知：手机内屏破裂，并单方认定为人为损坏（手机平时使用正常，无摔、碰等非正常使用情况，手机外观良好，无损坏、刮擦痕迹，外屏好好的，怎么会人为损坏内屏？），需交150元，返厂由厂方更换内屏。我认为这是手机质量问题，不应交这150元，与工作人员交涉无果，想想也就150元，算了，就交了150元。三周后通知我手机维修完毕，我取手机时发现白色外壳被换成了黑色，非常不满，售后服务处答应给换成原来的白色外壳，一周后取回。第二次：使用两周后（5月25日）又出现黑屏、死机现象，再次由售后服务处返厂维修，三周后取回。第三次：使用一周后又出现死机现象，再次由伟科通讯售后处返厂维修，两周后取回。第四次：使用了不到一天，又出现死机现象，再由伟科通讯送厂维修了三周多，前天（8月11日）维修处通知我：手机他们修不好了，让我拿到外面自己修，他们不再管了！ 我前后花费了1549元，维修跑了不下20趟，买手机半年，多半时间是在维修，现在又让我自己去修手机，不知道是中国移动定制的手机都是这种质量？还是TCL手机的质量都这么差啊？ 要求：更换一部新手机，并退还内屏维修费用150元（因为我正常使用手机，手机内屏的损坏不是人为因素造成的）。