联通信号差，反应多次无效；要求返还话费

我是北京联通的用户，购买北京联通的IPHON4 套餐，每月话费RMB586 元； 今年年初搬家至朝阳区大鲁店北路富力又一城小区C区，19号楼；从搬家之日起发现住宅内手机信号极差，根本无法打完一通完整的电话，有时甚至根本接不通；室内只有窗口稍有信号，其他房间经常没有服务，卫生间根本没有服务；从今年3-4月份开始反应，历经4个月，联通公司已经核实过我所在的楼确实信号存在问题；但迟迟不与解决。多次都以正在处理为由搪塞，至今没有给出解决方案和解决日期。 我要求： 1）立即提出详细的解决方案，作为用户我有知情权； 2）立即提出合理的解决日期，不能无限期推诿； 3）退还我从今年年初开始直到今天的手机话费，手机信号根本接不通，谈何服务，没有服务，凭什么收费？ 本人在家办公，由于手机信号问题，工作无法开展，生活受到极大困扰，烦请12315， 质量万里行帮助协调解决 非常感谢！ 请联系本人手机，如有不通，实在是信号不好，请耐心多打几次，谢谢