宽带缴费不给装

在宜昌伍家岗电信办了宽带 交了钱 等了一周多 没来装 问电信的 竟然说没有端口了 装不了 要么等 要么退款 没有端口为什么还收钱 打协议 打了协议就要按协议办事 没有端口是电信的事情。。。。。账号 :ycya0053474,预约8月7号装机 到今天都没有音信