天津海泰宽带无端断网，服务质量低劣

2012年8月10日15:30左右，天津海泰宽带不通知更换客户端即断网给海泰宽带公司客服400 651 9797以及当地服务站（022）58265197打电话都是占线，子夜时分，给海泰宽带公司客服400651 9797打电话，通了对方也不接。此事已投诉到贵网站。 2012年8月11日21:30左右经过了30多次拨打之后才打通海泰宽带公司客服400 651 9797电话，表达了不满和退网要求。 2012年8月12日21:30左右天津海泰宽带又出现大约一分钟左右即断线下网的现象，2012年8月12日22:36向海泰宽带公司客服400 651 9797投诉，30686？#话务员接待，告诉我卸载2012年8月8日更新的客户端，下载安装2012年3月2日更新的客户端.照此执行了以后，反而不能登陆网络，提示“本账号正在使用中，不能重复登陆，请联系客服，错误编码：109”。重启系统后还是一样。 2012年8月12日23:09再次向海泰宽带公司客服400 651 9797投诉，3077@话务员接待。本人提出了以下要求：1、本人正在做贵金属及股票投资行情瞬息万变，目前必须保证我的网络畅通，否则赔偿因此造成的一切损失，2、退网、退费。坚决不接受海泰宽带“按照标准资费145元/月扣费”的欺诈性惯例。 为此再次向天天315投诉天津海泰宽带高标低速涉嫌欺诈，无端断网，服务质量低劣的问题，并要求以上二条要求，望贵台维护消费者的合法权益。 此致 谢谢！ 只能上传一张资料文件那就选一张吧。