我于2012年6月28日在盛大官网购盛大S1手机（8G)一台，花费1299元，盛大公司公告于7月20日开始发货，但直到8月2日才收到货，8月3日我在测试手机时，出现以下质量问题：1.手机没信号，用固定电话拨打竟然能拨通，而手机没反应 2.手机自动重启 3.手机的一些程序经常出错，动不动就强行关闭。 针对以上情况，我拨打盛大公司客服电话4008882211，但电话一直无人接听，在网上联系盛大公司客服，向她反映情况，并要求按三包政策，给予我7天无理由退货处理，当时客服做了事件编号，让我等他们公司的电话回访，但直到8月11日，问题反映一周多了，仍未接到盛大公司的电话回访，再次网上联系盛大客服，查询事件编号的处理情况，回复仍在处理中。在此期间，手机在连接电脑一段时间后出现死机现象，充满电，拔掉充电器后几分钟手机出现迅速掉电的情况。再次咨询客服手机系统故障该怎么处理，客服以8月20日将对手机系统进行升级为由来搪塞，让我继续等待。 针对盛大手机出现的质量以及售后反应慢、严重不到位，已严重影响我对盛大手机的使用，我要求盛大公司给予我退货退款处理，并做相应赔偿。 (因文件上传不了，与盛大客服的对话已发到tousu@315online.com)
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