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无限上网卡接入点错误扣费

2012-08-11 22:33:27    四川省    刘先生    点击:

我是中国移动通信集团四川有限公司的动感地带10元包月上网(无限WAP流量)卡用户,手机号:13550203561。我平常使用一部智能手机(三星i9108)上网,已删除cmnet接入点,手机只有一个CMWAP接入点。而在2012年08月10日晚间我使用手机上网时实然出现欠费停机。查询话费后得知本月已使用1128.89元,帐户余额 -964.34元(预存话费有198.89元),后被告之扣费1095.89元来自于接入了cmnet产生的流量费。根据《消费者权益保护法》,中国移动四川分公司的行为事实上涉嫌侵犯了本人的知情权、自主选择权以及公平交易权。 理由如下: 1.移动在本机由于接入收费模式(cmnet)上网而产生费用,直到本机储存话费耗尽的情况下,并未依照“买卖关系合同”对本机实施停机处理,而是放任费用继续产生,以至于本机最终欠费964.34元,给本人带来了不必要的经济损失。由此可见,中国移动公司的行为涉嫌事实强制交易行为,侵犯了本人的公平交易权。(强调:移动公司在明知本账户已无余额的情况下,继续提供服务,并产生高额费用,本人在不知情情况下被迫地接受了移动公司的服务,并被要求为此付费) 2.既然我是申请的10元cmwap无限流量,重点是cmwap,为何没有关闭对用户的cmnet接入服务,这应该是移动服务的漏洞(其他省份已有此服务,可见不是技术问题),这样的直接结果是造成许多不明真相的cmwap包月用户误入cmnet陷阱。我是利益受害者,我拥有的自主选择权被侵犯。 3.cmnet和cmwap两种接入点功能完全一样,却两种资费一个天上一个地下,费用如此离谱!而现在移动大力推广的3G智能定制机上的各类软件,绝大多数的默认接入点也是cmnet,摆明是移动设得陷阱,收费不合理! 4.移动现在已不区分cmnet和cmwap,就算区分,四川移动也没有提供cmnet业务的关闭服务,而其他省市的部分地区却提供了cmnet的关闭服务,可见这并不是技术问题,而是属于恶意欺诈行业。 鉴于上述情况,本人根据《消费者权益保护法》要求中国移动通信集团四川有限公司: 1.双倍返还不合法扣费2119.78元(即1095.89元X2); 2.帮我把cmnet接入点屏蔽掉,避免以后产生CMNET流量费用; 3.对不合理收费所造成的停机期间的损失进行赔偿。 4.本人手机已删除cmnet接入点,仅剩下cmwap接入点,请从技术上合理解释上网过程中如何会从cmwap跳转接入点到cmnet。

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