移动公司系统故障

2012-08-10 23:49:38 河南省李先生点击：次

我是河南开封移动公司的用户，由于手机丢失，向10086打电话进行停机处理，但是移动公司说他们的系统有故障，不能进行停机处理！我问网上营业厅可不可以办理,得到的答复是系统出现故障要到明晨6点才能办理业务!我问如果在他们系统故障期间出现别人用我的手机进行诈骗,那我的损失由谁来承担?没有得到明确的答复!