四川移动公司乱扣流量费，强行停机

尊敬的315领导们: 您们好! 我反映下四川移动公司管理混乱，恶意扣我流量费问题。 我6月初向四川移动公司反映网速慢(移动公司拒不提供上网速率，涉嫌恶意限速)，网速极不稳定，网页不能正常打开(移动公司网络部工作人员上门眼见为证，打开同一个网页，刷新10次，仅能正常打开2-3次)，多次向移动公司反映，此问题至今未得到解决! 7月31日20:38收到移动公司欠费短信，手机停机。我用另一手机打10086查询话费情况，被告之:我手机在7月30日5:03上网扣费79.88元。我当时就提出强烈抗议:我是CMWAP包月用户，不可能用CMNET上网，况且5:03我还在梦中，更不可能上网，要求对所扣费用双返，立即开机，每延迟开机一小时赔偿10元，客服人员说作不了主，我要求转接移动公司经理，客服人员慌称经理晚上不上班,要我白天投诉时才能转接经理<后经我8月4日投诉时证实,客服人员的说法纯属欺骗行为,为推卸责任>。结果转接到在线专家，我提出同样的强烈抗议。 8月1日15:56接到移动公司工作人员确认投诉的电话，我提出了同样强烈的抗议,要求找移动公司经理。<<让人不解的是:在被移动公司强行停机的状况下，此次通话居然被移动公司扣费!!！！>>8月2日9:42接到移动公司工作人员电话，我提出同样的要求，调解不成。10:02收到移动公司单返短信。 对于四川移动公司的所作所为，我有几点疑问: 1﹑四川移动公司是否涉嫌恶意限制网速？ 2﹑四川移动公司是否涉嫌恶意扣我流量费？<<作为使用5年以上CMWAP包月用户，不可能用天价CMNET上网，更不可能从7月29日11时左右开始频繁更换CMWAP﹑CMNET接入点晚上不睡觉上网到7月31日10时左右〈有移动公司GPRS通信详单为证〉>> 3﹑四川移动公司是否管理混乱，计费混乱？<<工作人员专业知识欠缺；CMWAP包月老资费用户，用CMNET上网23:00-7:00按0.005元/KB计费<我8月2日专门兹询过四川移动公司工作人员，有移动公司通话录音为证>，我的手机5:03产生的8013KB流量如何能计算成79.88元？？？？？>> 4﹑四川移动公司的余额提醒是否是摆设？<<我手机在7月30日5:03被恶意扣费79.88元，欠费25元多，为何没收到过余额提醒？为何直到7月31日晚20:38才收到欠费短信？我是普通动感地带预付费用户，不是VIP客户!！四川移动公司能用一句系统计费延迟说得过去吗<能延迟近40小时吗?>？？？？？能否理解为四川移动公司计费系统漏洞百出？？？？？>> 〈〈〈试假设:我手机在长时间欠费状态下(当然我本人并不知道欠费)，继续上网，被移动公司设计成CMNET接入，产生的天价流量费我买单？？？？？〉〉〉 综上所诉，四川移动公司管理混乱，计费混乱，恶意扣我流量费,强行停机!!!!强烈要求:四川移动公司公示上网速率;双返所扣流量费，每延迟开机一小时赔偿人民币10元。 敬请315领导们查证，督促解决，谢谢!!!! 《注：证据为10086投诉时的通话录音，可以要求四川移动公司提供》