戴尔笔记本电脑主板也被“物理损坏”

我女儿在武汉读书时买了一部戴尔笔记本i电脑，型号为inspiron 14 N4030,保修期到1/9/2013，还剩153天到期。前几天电源适配器接通电源绿灯亮了，但一接入笔记本就熄了，也不能开机。托人送到武汉武昌珞喻路308号DELL维修站维修，他们说主板坏了，并请示总部，说是主析有灼伤痕迹，属物理损坏，不予保修。建议自费1000多元换主板。后与戴尔客服联系，也是这种说法。但在我国的“三包”政策、《产品质量法》、《消费者权益保护法》中，都没有规定“物理损坏不予退换和保修”。在网上搜索，发现戴尔以“物理损坏”为名，不予保修的投诉不少，但还没发现有主板的。希望有关部门根据我国法律法规认真查处，也希望戴尔公司履行自己职责，不要钻到钱眼里去了，“物理损坏”消费者的心。