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北京联通乱扣流量乱收费!!

2012-08-09 19:01:18    北京市    李女士    点击:

我是北京联通的3G用户,包月流量300M,基本每月用不完,用完也只是超出很少。而且回家的时间全部有无线网路,联通在我7月15日,晚上11点半以后至7月16日凌晨6点21分,每小时扣除上百M的流量费用,致使我本月话费中流量费用高达440元! 7月15日周日晚上我在睡觉,这个时间段我不可能用手机产生1200M的流量,而且一般睡觉前我都会把手机调成飞行模式!这个流量绝对不可能是我使用,而且完全不合理! 我在7月27日查询话费时发现问题,然后查询流量详单,发现15日的不正常计费,然后当天打电话给联通投诉,他们承诺48到72小时给我回复,但是一直没有给我电话回复,我中间又打过一次也是毫无音信,直到8月8日他们才电话回复,说流量计费正常,查不出是哪里用的,要帮我承担一半的使用费用,最后说我自己只需负责150元话费,其他由他们承担!联通这种乱扣流量事件已经不是第一次发生了,他们不合理的流量产生,反倒让消费者承担不正常的费用!我中间也一直打12300投诉,但是电话一直都是占线,希望315可以帮我解决,坚决抵制联通乱扣流量乱收费!!!要求联通取消7月15日至16日的不正常计费,重新计算包月流量使用情况和实际产生的话费!!

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