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每月都无缘无故多口费

2012-08-09 15:38:41    河南省    张先生    点击:

去年4月份在联通公司购买186.3G卡,开始时候他说我的卡是吉祥号不能开96套餐,最低126.就开了126套餐.结果用了5个月,发现套餐由原来的126改为150.结果打电话给10010客服说了大概20多个版本。每个人解释的都不一样。我这人比较较真。有的说之前就是150前半年优惠是126,半年后就不优惠了。有的说是126套餐,用半年自动变为150.有的说我的卡是靓号最低消费150.还有的说,我开卡前一天公司通知所有靓号变为150.(开卡时间是5月12日,公司修改卡号资费为5月11日),买卡时候没有一个人提过150元资费。然后更令我纳闷的事我朋友跟我一个地方买的卡,比我晚买半个月,即6月份左右,也是所谓的靓号(我的末尾88他的末尾66均不带4),他的一直都是126没有变。用了一年都没变.我打联通客服说这事,客服经理说那个150的政策实行了半个月,然后又调过来了,意思是从5月12号到他们调资费这半个月买卡的顾客该自认倒霉,我啥都不说了,他们客服给我解释的版本太多了。今年3.15那天我又投诉他们了。结果他们说以前弄错了,愿意退还我之前额外补扣的话费,并且还把我的卡调回成126元资费的,结果当月即4月份花费确实没有补扣,即为126套餐。,(之前每月都有补扣。多少不等)。到了5月又变成150了,然后又投诉,这次客服还有之前跟我解释的那个经理完全不认账了,态度极其恶劣。之前多个区域经理给我打电话解释,说没见过这种150资费。说的最多就是愿意退还我额外扣得花费。之前说返还我的额外补扣话费也不返还了。我的电话卡现在依然变成了150资费。他们说让我去3.15投诉呢。希望有关部门能替我解决此事。再次感谢了。需要书面材料的我可以提供包括话费清单。

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