手机三包期内额外收费

我在电信营业厅办了个套餐。依照电信局的要求补了（手机）差价，做了个手机.手机型号为酷派5899双模双待.前段时间我儿子给手机设了个防盗密码。之后没几天手机自动关机，重新开机后手机被锁且频频发送短信（我手机被盗了）。遂送去维修，而维修人员却说这问题不是三包范围.要解锁需额外收费。我询问该维修人员手机为啥会“报警”，在什么情况下会报警，该维修人员却解释不了。声称如愿意出这40元钱就给修，不愿出就不给维修.手机发回原处。我当时拨打了10000投诉。第一次县电信局来电称费用已免去，可我去拿手机时却被告知要付40元钱。于是我又拨打了10000投诉，可这次不同了业务员却改口声称是我人为照成的手机被锁，而不是手机的缺陷。现在这部手机还在电信局维修点放着。我想通过这个平台来解决这问题。40元钱不算多，但总觉得有种被宰的感觉。