移动业务中的欺诈行为

我老公是北京移动十年以上客户，2012年7月27日我们通过拨打10086客服热线办理了全球通第七期积分换手机【G7(18月)288元方案—新】这项业务，并于2012年7月29日下午收到移动派送人员送来的 HTC新渴望T328t白色手机1部 及 中国移动通信集团北京有限公司业务受理单1张。 在接下来的使用中发现：这部HTC新渴望T328t手机只能适用用于移动的新型号SIM卡，对于目前也正常使用的移动早期SIM卡无法兼容。 作为消费者，我们是通过这件事情才发现移动公司的SIM卡本身有过升级，但是由于老型号SIM卡一直可以使用，而且北京移动公司并未有过“新SIM卡发行后需要广大客户更新SIM卡”或者“ HTC新渴望T328t手机只能用于新型SIM卡”等等的此类通告，所以是北京移动的服务出现失误，造成我们错误参加了北京移动的换购手机业务！ 我们曾多次拨打北京移动客服10086投诉未果，10086客服不仅没有解决这一问题，竟然还要求我们所使用的北京手机每月增加10元的移动无线上网业务！说是必须捆绑给换购手机的客户。而此捆绑业务并未在业务受理单上体现出来！！！ 因此，我认为中国移动通信集团北京有限公司有2项欺诈行为：1、盲目销售HTC新渴望T328t手机，并未对此手机的适用范围做出完整通告。2、在用户购买服务过程中未对客户指出需要付费的捆绑业务，采用了业务办理后追加的方式是明显的欺诈行为。 每次拨打10086选择人工服务时，都会有“您的通话将被录音”的通知，所以在北京移动10086客服的通话录音完全可以证实我所说哦的事实。