3G网络无法上网

您好！我是上海联通的一名3G签约用户，合约套餐为286元每月，其中包含900分钟语音和1.1G的3G网络流量。 我公司所在地的3G网络长期无法上网，我多次向联通反应，联通最初适当处理后略有改善，能够上网，虽然速度依然很差。但是仅几天后，再次无法上网，虽然显示信号满格，但就是无法上网，打不开网页。时间长达半年多，最近我不得已只能将手机切换到2G网络，使用GPRS上网，速度之慢让我无法忍受。 我每个月支付286元，不是要这样服务的，签约为3G网络，不是要无法上网的3G网络，更不是为了享受蜗牛般的2G网络的。我最近再次联系联通，希望他们想办法解决，联通给 我的答复就是会进行网络优化，就将投诉流程结束，没有任何改善，没有任何承诺。他们已经用这样的方法拖延了几个月，推诿，哄骗，就是不解决问题。 而且联通明确告知，这就是联通的最后答复。因此我觉得我已经无法直接后联通沟通，他们已经摆出一副“老子就这样！”的姿态，因此希望咱们315能为消费者作为仲裁部门解决该问题，多谢！ 我的诉求很简单： 1， 在我的办公区域能够正常访问3G网络，能够正常浏览网络，且速度达到联通承诺的速度。联通曾发送短信告知，目前联通已经支持下行21Mbps。虽然不可能每个用户都达到如此高速，但是至少应达到500kbps。 2， 联通派专员登门向我提交书面道歉，承认其网络存在问题，服务存在问题，态度存在问题，服务流程存在问题。 3， 赔偿我的经济损失，并给与一定的惩罚性补偿，以及精神损失费。 我的个人信息如下。 姓名：徐春晓 手机号码：15601711960 无法上网地址：上海市碧波路889号H座7楼 最新进展：联通安排人于8月7日到我所在的位置进行测试，测试结果为“检查过了， 这块的不是电话答不了，语音清晰，话质还可以 。 但数据业务不是很好，HSDPA和HSUPA的速率不能达标， 根据方案检查，需要增加RRU来扩容，将原先好几层一个RRU 扩展到2层一个RRU 可以完全解决问题。这块请向运营商申请增加设备，来做扩容处理即可。” 上文是测试人员发送的email，真实可靠。现在已经有充分的证据证明，联通在此位置的确存在无法上网现象。但是让人遗憾的是，联通到目前位置没有和我有任何的联系，已经无耻的摆出一副无所谓爱咋咋地态势。 徐春晓 2012/8/9