乱扣费

本人使用的深圳联通宽带588元包半年SZDSL1033032089套餐，今年先后两次涉嫌乱扣费情况！原本还有一个多星期才能到期的套餐，被深圳联通提前终止套餐，而且今年两次发生如此情况，第一次人工查询说套餐时间到期，需要我去营业厅缴费，后来我核对缴费单并未到期的情况下，再次与联通10010沟通，联通改口说经过他们深度查询是系统出现故障，以此来推卸责任！深圳联通答复给我延长两天上网时间，我未同意，因为深圳如此广的用户，应该还有大量的用户也有这样的情况，只是没去查询，未发现这问题，这么大的用户群体，损失是比较巨大的，如果我不查询，也可能不知道如此情况！所以请媒体曝光深圳联通乱扣费的行为！