扎兰屯联通宽带4M变为2M，并拒绝恢复带宽

于2012年4月2日在内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市联通办理了“存一年宽带费，带宽由2M升为4M”并且已经收取了全年费用。 4月2日至7月中旬网络一直很稳定，网速是4M,并且没掉过线。 7月中旬至今,网络测速一直都是2M。 2012年8月8日打电话给联通维修人员，得到的答复是 1联通机房距离我装宽带的地方太远，信号不稳定（4月2日至7月中旬网络一直很稳定，为什么7中旬之后就不稳定了？） 2如果非要变更为4M，以后出问题就别找联通售后的了。 3并且说，出现这个问题不是联通维修的问题，也不是用户的问题，是当初办理业务时业务员没和用户说清楚。但是所签的协议上根本没有“如果线路不好的情况下，就由4M变回2M”的解释。 希望能解决