网通故障20天没修理

我于7月中旬到10010申报故障，到今天为止，中间有过两次来人修理，第一次，修理人员说宽带和固定电话都没有问题，修理人员出门后，宽带和固定电话出现故障，要求他回来修理，他以有事为理由，没有修理，过了将近10天有人过来修理，还说没问题，然后就走了。到今天为止，宽带时常出现掉线，电话出现无来电显示和噪音的问题。由于我们这里是工厂，没来电显示和不能正常网上洽谈业务，导致丢失多个客户。7月30号我打10010投诉，到现在，没有一个电话来询问我这里的情况。