中国电信局骗钱

第一年报装费用1320元， 第二年继续还是1320. 为什么是这个样子。 2年都一年，第一年报装有订单上面还有报装费和modern的钱。 现在第二年一样。 为什么？ 不给我modern， 骗钱吗？ （现在是我modern坏了，去换一个说我过期了，去了，情况反映了，一点都没处理，随便打个电话叫我出去换，每次都是说过期不能换，每次回家都是网络有问题的。每次都是投诉，犹豫我是大学生，每次看放假回家，都是要打电话过去，维修，才能让网络恢复正常？有这样的服务吗？钱都是收一样，为什么我得不到服务。） 具体2年的账单都有！希望帮我处理