HTCZ710T手机无法使用

2012-1-17日参加移动2012合约计划，取得HTCZ710T手机，预付款4500元参加本活动，后在使用过程中发现，该手机在拍照时经常无法生成图象！且该相机像素过低！ 2012-4月左右到绍兴胜利路移动营业厅，该厅营业人员称无法得到解决，该机不存在问题。后电话到移动10086，称是否为本机中病毒所导致；追踪无果。 2012-8-7日，再次致10086，工作人员称这个情况不清楚，转接到终端服务，后终端服务帮忙指导解决信号差的问题，但对于手机相机无法生成图像和像素低的问题只回答两点：一、让我自己去找HTC解决；二、像素低以后他们改正。 在这个问题上，一、我是在移动定制的手机；二、以后改正的与我有何关系；故，就算像素问题无法解决，也要移动来解决我手机无法成像的问题。 以上。