承诺不兑现，未提供相应服务产品

概述：我于2012年7月24日到上海松江电信办理单独家庭宽带业务，当日接到1000号来电告知预约上门安装时间，和电信10000服务人员确认了安装时间（可提电话录音）次日上门安装，，按规定10日内进行安装，现8月7日一直未见到相关人员来安装，连续多日也未接到任何相关信息，随后拨打10000号追寻进度结果被告知很早就已派单安排人员过来安装了，我想如果我不说永远也没人来安装了，钱花了却未得到相应的服务严重的侵害了我们消费者利益。 1、承诺不兑现 10天来办理安装 7月24日-今20天 2、欺诈消费者 7月25日接到安装人员来电表示当然来安装，请假在家等候但未有结果，电话追问表示次日再来，等候多日又未见踪影，相隔2日后接到安装站端打来电话告知工程师要开会培训次日来安装请假等候结果次日仍未过来，联系之前来电的工程师 电话 18916085161 电话告诉我说没有接到公司安排的单子他也没办法，我问怎么办呢工程师仍表示没接到单子无法安装只能等待，过了1周到今日仍未见电信相关人员主动与我联系确认何时来安装难道消费就打水漂了吗？多次欺骗我们消费者实在忍无可忍 3、几次约定次日来安装但都未按时履行，我请假等候的损失要求有个说法。