手机关机还扣Gprs流量费，移动客服人员查不出原因竟然让我换手机！

本人从7月开始手机频繁出现耗费Gprs流量过大信息，刚开始一直没有在意，但是后来连续接到Gprs续费的叠加短信提醒，每次都是回复续费。所以觉得有问题就查询了流量清单，发现在自己没有使用手机的时候依然有Gprs的流量被计算在内。刚开始以为是手机的问题，把手机上面所有与上网有关的软件全部删掉一个一个排除（申明一下，本人手机使用大半年，一直用的这些软件没有出现过该问题Iphone4手机但是到了中旬依然每天有很多流量，再流量没有减少的情况下我关机拔卡3天，但是让我很奇怪，在拔卡关机的几天依然有流量费产出。所以打10086咨询问题，客服态度还好，本地服务点的态度让我很气愤，手机带过去自己居然查不出原因，竟然让我换手机，我没想到天下会有如此脑残级别的人讲出这种狗屁不通不负责任的话。而这样的人被你们移动通信招来在这里丢人现眼。后来和移动上层领导沟通，最终无果。 我希望移动通信能够认真对待此事，如果是我手机的问题，我可以带到专业地点检测，但是移动必须提供相关保证，保证我检测没有问题要赔偿我这一个月来回折腾一切费用，并且返还我的这一个月除去基本定制流量包外自己续费的所有流量费用。其实根本没有多少钱，我希望移动能够好好反省一下，正确的处理我的投诉，否则我将投诉到底。。如果有我自己需要配合的地方我将努力配合，只希望移动做事能够负责，对一些不负责人的员工做适当处理。 我投诉乱计流量费的手机号码是陕西宝鸡眉县的，号码是18392757216。请投诉专员的朋友了解，在处理过程中有任何问题都可以电话联系我13770640861张先生（本人江苏号码）。