天语手机质量问题

本人2012.1.10在龙华电信营业厅购买“天语e800”手机一部，并同时办理宽带4M家用网线绑定服务， 前期使用无较大问题（春节期间，在家乡），回深圳后因工作较忙，没有理会（说明：本人使用两个手机），至2.12-4-30日中午给手机直冲电，十分钟之内突然闻到有烧焦的味道，才发现手机冒烟，本人立刻拔掉充电器，此时手机又开不了机，送至服务中心维修7天后使用一个月，手机又开不了机，送去电信营业厅维修，一周后我电话询问手机修好没有，对方说主板坏了要换，两周后我又电话过去问，对方说没有主板的货要我等厂家发货才可以换主板，三周后（22天）我接到电信的电话，对方说手机进水了，不能修了，，我很郁闷，我的手机从来都没有碰过水，如果碰过水，为何你们检查了三个周才说是进水，后来手机直接退回来给我，再三理论下，对方说给予我特殊处理，我当时很生气，为什么你们造成的问题需要我来买单，虽然给处理，口头说话却很难听，，10天后，手机回来了，说修好了，领取回家的路上，手机关机了，开不了机，第二天早上，我又拿去修，很生气，接待维修服务的人员说：你自认倒霉吧，，又是10天，今天中午领回来，晚上7点又死机，，，，我申请说手机就真的认倒霉了，我希望把我的宽带撤掉（每月交189元费用），电信人员说不可以退，我说手机都修不了了，我为什么要用189元的宽待，电信人员让我去维修，可是手机根本就是处于无用状态，修也修不好，我申请换新机，对方说：手机特殊处理过，不予换新机，我想说，手机是你们维修时进水的，怎么能要我来买这笔单， 以上问题请予处理，本人就两个要求1.换新机，2.如不换新机就撤宽带，我可以使用月89元的宽带，，