2012年5月11日，收到小米官网购买的小米手机（标准版）一部，使用期间多次无故出现自动关机-重启等非正常现象。2012年8月3日，再次出现自动关机，此后便无法开机。到当地小米维修点检测后被告知屏幕损坏，需更换屏幕，收费350元。但屏幕表面无任何伤痕，更未出现维修点所说的有人为损坏现象。此日致电客服，客服称维修点所说右上方针孔大小磨损系人为破坏，不予保修。经耐心沟通后，客服声称，不满意可自行前往国家质检机关验证，态度恶劣。 购买手机至彻底无法使用，期间不到3个月，小米的质量之差让人失望至极，其售后态度更让人气愤，推卸责任，执意将质量问题强加于消费者身上。小米售出后便不再负责，消费者属弱势群体，我们利益如何维护？
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